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中国青年网哈尔滨3月31日电（记者 张心觉）“您好，请问有什么问题咨询？”在黑龙江省公共法律服务中心，值班律师接起12348热线，为寻求帮助的群众给出专业建议。2022年6月，12348法律服务热线平台与12355青少年服务平台完成对接，目前已经为未成年人提供法律咨询1560人（次）。 

2022年1月1日，黑龙江省公共法律服务中心正式运营。实体窗口为群众提供法律援助、司法鉴定、公综合业务指引等“面对面”的法律服务。热线服务区设置40个值班座席，由专业律师提供365天7X24小时“线连线”的法律服务。网络平台由律师、公证员、调解员、司法鉴定人等提供“键对键”的法律服务。 

目前，中心与97家律师事务所开展合作，组建了400余名专业律师的服务团队。并与华东政法大学、哈尔滨工程大学、东北林业大学、东北农业大学、黑龙江大学、哈尔滨师范大学，哈尔滨商业大学、 

哈尔滨金融学院等8所高校共建法学实践基地，促进公共法律服务体系建设实践同应用法学理论研究和教育改革结合，推进公共法律服务体系建设的协同创新、数字治理、科技应用的高质量发展。 

2022年5月，中心实现12348公共法律服务热线与12345政务服务热线双号并行，发挥倾听民心、了解民意、化解民困“前哨站”作用。2022年6月，在全国率先推动12348法律服务热线平台与12355青少年服务平台对接，为全省未成年人提供规范化、专业化的法律咨询和心理咨询服务。同时，开通民营企业法律服务咨询专线，设立专门座席，组建专业服务团队，为民营企业提供法律服务。 

截至目前，中心共为民营企业提供法律咨询145次，为军人军属提供法律咨询273人（次），为未成年人提供法律咨询1560人（次），承接12345转接来电1800人（次），为老年人提供法律咨询2592人（次），为妇女提供法律咨询3.3万人（次），为农民工提供法律咨询4万人（次）。累计化解诉讼倾向咨询2400余件，提供法律援助、公证办理、司法鉴定等各类法律指引5800人（次）群众满意度保持在99.7%以上。